咨询：

海淀区白堆子甲23号院首师大东校区家属院常年乱停车，造成重大消防隐患。上网查询96119热线取消合并至市长热线，致电12345后，热线将该事件解决方判定为白堆子社区。白堆子社区来电告知物权归属方是首都师范大学，他们什么问题都解决不了。请问消防热线被合并后，消防问题为什么会分配给社区，市民的问题解决不了就这么被踢皮球吗？该学校物业常年放任消防隐患不作为、不组织消防演练、不科学合理规划停车位，放任院内乱停车现象，占道、堵塞居民楼出入口，造成重大安全隐患，请有关部门实地检查督促改善。

回复：

网民您好，针对您反映的热线工单派单规则问题，由于热线合并后，96119举报投诉的职能纳入12345热线，所有工单，均由12345市民热线服务中心进行流转督办，您反映的问题类型，由市民热线服务中心转派属地“街乡吹哨、部门报道”机制，对问题实施综合治理。同时，针对您反映的具体隐患问题，我们也已经派至海淀区消防救援支队进行核查。

防火监督处

2023-09-13 11:10:54